Garantia Produselor

S.C. EDAX-SYSTEM S.R.L. ofera mai departe garantia oferita de catre producatorul produselor, pentru toate articolele comercializate. Produsele care fac obiectul garantiei, sunt garantate pentru defecte ce pot aparea in perioada de garantie. Termenul de garantie pentru vicii ascunse si/sau pentru conformitatea produselor de schimb si a produselor de origine decurge de la data vanzarii a acestora catre consumator. Termenul difera de la produs la produs, astfel:

• consumabile si lichide, paste de polish, consumabile de vopsitorie - 0 luni
• toate celalalte produse - 24 luni

Daca produsul nu este in stare de functionare asa cum s-a garantat, remediile vor consta in aceasta ordine:

1. Repararea produsului de catre producatorul acestuia
2. Inlocuirea produsului, daca nu s-a reusit repararea produsului
3. Restituirea pretului de cumparare, daca produsul nu se poate inlocui (nu mai este in fabricatie, nu mai este disponibil in stoc). 

S.C. EDAX-SYSTEM S.R.L. nu va fi supusa platirii oricaror daune ce depasesc pretul de cumparare al produslui.
 

Produsele de polish/vopsitorie auto defecatate in perioada de garantie, vor fi returnate insotite de urmatoarele documente:

• copie factura (factura este tot timpul lipita pe coletul extern, impreuna cu AWB-ul) + bon fiscal sau chitanta curier

Modalitati de asigurare a garantiei:

• in cazul lipsei conformitatii/viicilor ascunse, constate sau aparute in perioada de garantie a produslui sau materialului, consumatorul poate solicita repararea sau inlocuirea acestuia.
• furnizorii și/sau producătorii cu care S.C. EDAX-SYSTEM S.R.L. colaborează, vor analiza cererea clientului și vor repara sau înlocui în termen de 15 zile calendaristice de la data la care aceștia iau cunoștință de deficiențele produsului, ce face obiectul cererii de garanție de către ei, produsele sau materialele neconforme, dar nu mai mult de 30 de zile de la data solicitării de către Automobilus International SRL
• cererea de garantie va fi adresata direct furnizorului si/sau producatorului, in urma instructiunilor primite de la S.C. EDAX-SYSTEM S.R.L.
• daca din diverse motive furnizorul si/sau producatorul produsului nu pot asigura repararea si/sau inlocuirea produselor in termenul de mai sus, se vor acorda consumatorului masuri reparatorii echivalente, conform art. 11 din Legea nr 449/2003.
• in cazul in care solicitarea de garantie este neintemeiata, consumatorul va suporta cheltuielile aferente cercetarii/expertizarii produsului/materialului reclamat ca fiind neconform ori cu vicii ascunse (costuri de transport, manipulare, diagnosticare, expertizare, demontare, montare, manopera, ambalare)
• produsele si materialele inlocuite in perioada de garantie devin propietatea S.C. EDAX-SYSTEM S.R.L. si vor fi predate in momentul in care incepe derularea cererii de garantie.

Situatii in care NU se acorda garantia sau care conduc la iesirea din garantie a produslui:

• produsul a fost cumparat de la alt comerciant si nu de la S.C. EDAX-SYSTEM S.R.L.
• consumatorul a comandat in mod gresit produsul, nu a pus la dispozitia noastra date de identificare sau le-a transmis incorect
• consumatorul solicita garantia in afara termenului mentionat mai sus
• produsul a fost utilizat in alte scopuri decat cele indicate de producator
• uzura sau defectul produsului se datoreaza suprasolicitarii, ori a interventiilor neautorizate asupra produslui
• produsul prezinta urme de lovituri, socuri mecanice, zgarieturi, rupturi, fisuri, indoituri, deformari care nu ii sunt imputabile sau a suferite actiunea unor factori extremi procesului normal de functionare
• deteriorarea ori distrugerea produslui din culpa consumatorului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii nercorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldura
• demontarea in parti componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiilor aplicate de producator, acolo unde este cazul
• defectarea produselor datorita prezentei corpurilor straine, prafului, mizeriei in zonele de functionare a acestora (sistemul de ungere, hidraulic, etc.)